Dziękujemy za zakupy w Bulova Watches Shop.
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.
Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz zwrotu pieniędzy.
1. Okres zwrotu
Oferujemy 30 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania przesyłki.
Po upływie 30 dni nie możemy niestety zaoferować zwrotu ani wymiany.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- posiadać wszystkie oryginalne elementy (instrukcje, etykiety, folie ochronne),
- być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
Produkty uszkodzone z winy klienta lub noszące ślady użytkowania mogą zostać odrzucone.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty uszkodzone z winy użytkownika,
- przedmioty po upływie 30 dni od dostawy,
- produkty bez oryginalnego opakowania lub z brakami w zestawie.
4. Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami:
📧 [email protected] - Podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- powód zwrotu,
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące adresu zwrotu oraz dalszego postępowania.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami.
5. Koszty zwrotu
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
- Koszty wysyłki oryginalnego zamówienia nie podlegają zwrotowi (jeśli były naliczone).
6. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki:
- poinformujemy Cię e-mailowo o statusie zwrotu,
- jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie wykonana na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie.
Przetworzenie zwrotu zazwyczaj trwa 5–10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
7. Wymiany
Oferujemy wymianę produktu tylko w przypadku otrzymania:
- uszkodzonego,
- wadliwego,
- niezgodnego z zamówieniem produktu.
W takiej sytuacji prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia wad lub błędów.
8. Uszkodzenia w transporcie
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona:
- Zrób zdjęcia opakowania i produktu.
- Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin.
Pomożemy Ci szybko rozwiązać problem.
9. Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:
- Sprawdź historię konta bankowego.
- Skontaktuj się z bankiem lub operatorem karty.
- Jeśli problem się utrzymuje — napisz do nas:
📧 [email protected]
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów:
📧 [email protected]